PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

1 Quanto demora o envio?
Depende do artigo. Em cada um dos artigos indicamos a disponibilidade: 24 ou 48 horas.

Quando a encomenda sair do nosso armazém, verá na secção "A minha conta" no Histórico de encomendas um botão onde poderá ver o percurso do seu envio, com a informação do envio atualizada.

Também pode encontrar artigos com a mensagem “Consulte disponibilidade”, neste caso é melhor entrar em contacto connosco antes de fazer a encomenda.
>> Quando fizer a encomenda tem de saber que:
>> As entregas são de Segunda à Sexta, dias úteis.
>> Horario de entregas: 8:00-19:00h.
2 Posso receber a encomenda num horario determinado?
A entrega é feita pela MRW, das 9:00 as 19:00h.
Se preferir que a encomenda seja feita num horário específico, entre em contacto connosco para obter mais informação sobre os serviços de entrega especiais disponíveis.

** Para qualquer modificação ou consulta em relação ao envio, o melhor e entrar em contacto con a MRW através do
+00351 219 587 279.
3 Tenho um problema com o envio.
Para qualquer problema com o envio, o melhor é contactar diretamente com a MRW ou ligar para nós para encontrar uma solução rápida, indicando o nº de envio que enviamos por email.
4 Qual é o estado de envio da minha encomenda?
Depois de fazer uma encomenda na Cartucho.pt, vai receber um e-mail de confirmação. Mais tarde, quando a encomenda for faturada, vai receber outro e-mail com o TRACKING DE ENVIO.

Na secção "Histórico de encomendas" se clicar no icone do camião também tem acesso ao tracking de envio.

A partir desse momento, qualquer modificação ou agendamento de entrega, contacte diretamente com a MRW: www.mrw.pt.