PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

1 Quanto demora o envio?
Depende do produto. Em cada um dos artigos indicamos a disponibilidade, 24 ou 48h.
Em certos casos deixamos uma mensagem de “Consultar disponibilidade” porque é melhor que entre em contacto connosco antes de fazer a encomenda.
>> Porque é melhor que entre em contacto connosco antes de fazer a encomenda:
>> A repartiçao e de Segunda a Sexta (días uteis).
>> Horario repartição: 8:30-19:00h
2 Posso receber a encomenda num horario determinado?
A repartição e feita por MRW, e o seu horario é de 8:30 a 19:00h.
Pode indicar um horario ao preeencher os dados do envio para facilitar ao transportista, mas tudo depende do horario que tenha pela sua zona.
** Para qualquer modificação ou duvida, o melhor é ligar diretamente ao transportista MRW para o 707 236 333.
3 Tenho um problema com o envio.
Para qualquer problema que ouver no transporte, o melhor e que entre em contacto diretamente com MRW para encontrar uma solução rapida, indicando o nº de envío que lhe enviamos no link de seguimento da encomenda por email.
Tambem pode contactar connosco, estamos sempre a sua disponibilidade.
4 Conhecer o estado de envio da minha encomenda.
Tras realizar uma encomenda em Cartucho.pt, vai receber um email com a confirmação. Mais tarde, quando seja facturado, enviaremos outro email com o TRACKING DE ENVÍO.
>> Nesse email vai encontrar um link para conhecer o estado da encomenda a toda a hora a traves do site da MRW.
>>A partir de esse momendo, para gerir mais rapido qualquer problema, pode entrar em contacto com MRW com o nº da nota de entrega que aparece no site da MRW.