PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

  • 1 Como pesquisar o tinteiro.

    Na Cartucho.pt tem tres opções para encontrar o que precisa.

    >> Pesquise pela impressora “Marca>>Tipo>>Modelo”: é preciso saber o modelo exacto da sua impressora para encontrar todos os artigos válidos para esse modelo

    >> Pesquisar pelo tinteiro no “Buscador de Tinteiros”: aquí pode escrever o nº do tinteiro directamente.

    >> Pesquisar por palavra-chave no “Buscador”: pode indicar parte do modelo da impressora, ou a referência do tinteiro, o que quiser.


  • 2 Não posso continuar a compra.

    Se não pode fazer a compra no site porque tem algum problema, aconselhamos que verifque os dados a seguir:

    >> Mude o navegador, use um diferente (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox…)

    >> Verifique que os dados do PASSO 2 estejam correctos (não há nada marcado a vermelho).

    >> Se vai pagar com cartão, verifique que tem ativa com o seu banco a opção de “Compra segura” para pagamentos por Internet.

    >> Apague as cookies do navegador e tente entrar novamente atraves de www.cartucho.pt/reset.aspx

    >> Verifique que não tem janelas pop-ups bloqueadas.

  • 3 Factura da minha encomenda

    Na Cartucho.pt emitimos factura de todas as encomendas..

    No passo 2 do cesto da compra, pode preencher os dados de faturação e envío. Com a encomenda vai  receber só a nota de entrega. A  factura é enviada automaticamente por email antes da entrega da encomenda.

    Veirfique todos os dados antes de finalizar a encomenda para evitar modificações,  as facturas só serão corrigidas nos casos em que as informações estejam incorrectas (por exemplo, quando o NIF estiver mal escrito).

  • 4 Quero repetir uma encomenda anterior

    Se sempre compra os mesmos tinteiros...é facil.

    >> Entre na sua conta e clique em “Historico de encomendas”.

    >> Seleccione a encomenda que quer repetir e clique no botão da esquerda que indica “Compra Rápida”.

    Os artigos que comprou, vão automaticamente para a cesta.

  • 5 É preciso registar-se em primeiro?

    Não, basta com realizar a compra e no passo 2 do cesto da compra escolher “Primeira compra na Cartucho.pt”.

  • 6 Tarifário para distribuidores

    Não temos tarifas para distribuidores porque não vendemos a distribuidores. 

    Recomendamos que como distribuidor acuda a um distribuidor oficial para fazer as suas compras.

  • 7 Vendemos a distribuidores de informática ou semelhantes?

    Não  vendemos a distribuidores ou lojas revendedoras.


    A Cartucho.pt não vende a distribuidores de informática e semelhantes, única e exclusivamente a cliente final, sejam empresas ou clientes particulares. Por isso, se fez uma encomenda e suspeitamos que a mercadoria esteja a ser utilizada para distribuição posterior, vamos cancelar a encomenda. Vai receber um e-mail com a informação sobre o cancelamento e o reembolso do montante o mais rápido possível.


Serviço de atenção ao cliente

21 556 09 17

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Segunda à Sexta 9:00 a 17:30

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