PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

1 Tinteiro Q-Nomic defeituoso: nível de tinta baixo ou vazio.
Às vezes, a informação do chip do tinteiro pode dar um erro de leitura, mas não se preocupe: não está vazio.
Na Cartucho.pt todos os nossos produtos passam por uma série de revisões, pelo que nenhum tinteiro sai dos nossos armazéns vazio nem com uma quantidade de tinta mais baixa da indicada no site.
Pode IGNORAR A MENSAGEM e continuar a imprimir, mesmo que não possa saber o nível de tinta exacto do tinteiro.
2 Tinteiro Q-Nomic defeituoso: mensagem de erro ou não original.
Dependendo do modelo, poderá ignorar a mensagem ou não.
>>A nossa recomendação: tirar o tinteiro da impressora, limpar os contatos, voltar a instalar o tinteiro.

**Se o erro continuar, desinstale a impressora e volte a instalar com o CD da instalação. Se continuar com problemas, por favor, entre em contacto connosco e envie-nos a maior informação possível sobre o erro para podermos ajudar.
3 O tinteiro não imprime bem.
É possível que o injetor do tinteiro esteja seco. O melhor para resolver o problema é realizar uma limpeza de cabeças de impressão com a impressora.
Também pode limpar a cabeça de impressão do tinteiro deixando-o dentro de um recipiente com água quente e álcool durante 5 minutos com cuidado para os contatos não se molharem. Depois, seque bem a cabeça de impressão e, quando estiver seca ao 100%, volte a instalar o tinteiro. Realize novamente uma limpeza de cabeças de impressão automática e imprima.

Se continua com problemas, envie uma prova de impressão para info[@]cartucho.pt com o numero de encomenda, o modelo da impressora e o modelo do tinteiro defeituoso.
4 O toner não imprime bem.
Se existe algum defeito com o toner, recomendamos tirá-lo da impressora, mexa-o suavemente de lado a lado para repartir o pó do toner no interior e volte a instalá-lo na impressora.
**Se o problema continuar, envie uma prova de impressão para info[@]cartucho.pt com o numero de pedido, o modelo de impressora e o modelo do toner.
5 A cor dos tinteiros Q-Nomic é diferente à dos originais.
Efetivamente, ao ser artigos de fabricantes diferentes, a cor não tem porquê ser exatamente a mesma, mas as cores têm de imprimir corretamente como qualquer tinteiro.
**Se notar qualquer anomalia, envie uma prova de impressão para info[@]cartucho.pt com o numero de encomenda, o modelo de la impressora e o modelo do tinteiro defeituoso.