Ao realizar e finalizar uma encomenda na Cartucho.pt:
- Vamos enviar-lhe um e-mail de “Confirmação da encomenda”.
- A encomenda vai aparecer no "Historico de encomendas" dentro da sua conta da Cartucho.pt
Na Cartucho.pt tem tres opções para encontrar o que precisa.
>> Pesquise pela impressora “Marca>>Tipo>>Modelo”: é preciso saber o modelo exacto da sua impressora para encontrar todos os artigos válidos para esse modelo
>> Pesquisar pelo tinteiro no “Buscador de Tinteiros”: aquí pode escrever o nº do tinteiro directamente.
>> Pesquisar por palavra-chave no “Buscador”: pode indicar parte do modelo da impressora, ou a referência do tinteiro, o que quiser.
Depende do artigo. Em cada um dos artigos indicamos a disponibilidade, 24 o 48h.
Quando a encomenda sair do nosso armazém, vai ver na seção "A minha conta" no Histórico de encomendas um botão onde ver o percurso do seu envio, com a informação atualizada.
Também pode encontrar artigos com a mensagem “Consulte disponibilidade” ,neste caso é melhor entrar em contacto connosco antes de fazer a encomenda.
>> Quando fizer a encomenda tem de saber que:
>> As entregas são de Segunda à Sexta, dias úteis.
>> Horario de entregas: 8:00-19:00h.
Todos os nossos produtos têm a garantia indicada pelo fabricante.
Normalmente é de dois anos mas depende do produto e da marca.
Se comprou um tinteiro que não é o que precisa… Baixe as mãos da cabeça, não faz mal..
Envie um email para info[@]cartucho.pt com o número de pedido, os artigos que quer trocar e o modelo da sua impressora para saber quais são os corretos. A nossa equipa vai facilitar-lhe toda a informação para resolver o problema.
** O artigo tem de estar completamente fechado e sem etiquetas nem estragos na embalagem original.
Serviço de Atenção ao Cliente
21 556 09 17
[email protected]
Segunda a Sexta das 9:00 às 17:30
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