PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

  • 1 Cómo está a minha encomenda?


    Ao realizar e finalizar uma encomenda na Cartucho.pt:

    - Vamos enviar-lhe um e-mail  de “Confirmação da encomenda”.

    - A encomenda vai aparecer no "Historico de encomendas" dentro da sua conta da Cartucho.pt

  • 2 Como pesquisar o tinteiro.

    Na Cartucho.pt tem tres opções para encontrar o que precisa.

    >> Pesquise pela impressora “Marca>>Tipo>>Modelo”: é preciso saber o modelo exacto da sua impressora para encontrar todos os artigos válidos para esse modelo

    >> Pesquisar pelo tinteiro no “Buscador de Tinteiros”: aquí pode escrever o nº do tinteiro directamente.

    >> Pesquisar por palavra-chave no “Buscador”: pode indicar parte do modelo da impressora, ou a referência do tinteiro, o que quiser.


  • 3 Quanto demora o envio?

    Depende do artigo. Em cada um dos artigos indicamos a disponibilidade, 24 o 48h.


    Quando a encomenda sair do nosso armazém, vai ver na seção "A minha conta" no Histórico de encomendas um botão onde ver o percurso do seu envio, com a informação atualizada.


    Também pode encontrar artigos com a mensagem “Consulte disponibilidade” ,neste caso é melhor entrar em contacto connosco antes de fazer a encomenda.

    >> Quando fizer a encomenda tem de saber que:

    >> As entregas são de Segunda à Sexta, dias úteis.

    >> Horario de entregas: 8:00-19:00h.

  • 4 Qué garantia têm os produtos vendidos por cartucho.pt?

    Todos os nossos produtos têm a garantia indicada pelo fabricante.

    Normalmente é de dois anos mas depende do produto e da marca.

  • 5 Enganei-me no artigo.

    Se comprou um tinteiro que não é o que precisa… Baixe as mãos da cabeça, não faz mal..

    Envie um email para info[@]cartucho.pt com o número de pedido, os artigos que quer trocar e o modelo da sua impressora para saber quais são os corretos. A nossa equipa vai facilitar-lhe toda a informação para resolver o problema.

    ** O artigo tem de estar completamente fechado e sem etiquetas nem estragos na embalagem original.

Serviço de atenção ao cliente

21 556 09 17

info@cartucho.pt

Segunda à Sexta 8:00 a 19:00

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