PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

1 Cómo está a minha encomenda?
Ao realizar e finalizar um pedido em Cartucho.pt enviamos um email de “Confirmação de pedido”.
* Se recebeu esse email: TUDO CORRECTO!
* Se não recebeu nenhum email: CONTACTE CONNOSCO- pode demorar varios minutos, tenha paciencia...Mas para ficarmos mais descansados, ligue para verificar.
**No “Historial” só aparecem os pedidos faturados, por isso, ate que não seja faturado não lhe aparecerá , mas isso não significa que não foi realizado corretamente.
2 Como pesquisar o tinteiro.
Em Cartucho.pt tem tres opções para encontrar o que precisa.
>> Pesquise pela impressora “Marca>>Tipo>>Modelo”: é preciso saber o modelo exacto da sua impressora para encontrar todos os produtos válidos para esse modelo
>> Pesquisar por tinteiro no “Buscador de Tinteiros”: aquí pode escrever o nºdo tinteiro directamente.
>> Pesquisar por palavra-chave no “Buscador”: pode indicar parte do modelo da impressora, ou a referencia do tinteiro, o que quiser.
3 Quanto demora o envio?
Depende do produto. Em cada um dos artigos indicamos a disponibilidade, 24 ou 48h.
Em certos casos deixamos uma mensagem de “Consultar disponibilidade” porque é melhor que entre em contacto connosco antes de fazer a encomenda.
>> Porque é melhor que entre em contacto connosco antes de fazer a encomenda:
>> A repartiçao e de Segunda a Sexta (días uteis).
>> Horario repartição: 8:30-19:00h
4 Qué garantia têm os produtos vendidos por cartucho.pt?
Todos os nossos produtos têm a garantia indicada pelo fabricante.
Normalmente é de dois anos mas depende do produto e da marca.
5 Enganei-me no produto.
Se comprou um tinteiro que não é o que precisa… Baixe as mãos da cabeça, não faz mal..
Envie um emaill para info[@]cartucho.pt com o número de pedido, os produtos que quer trocar e o modelo da sua impressora para saber quais são os corretos. A nossa equipa vai facilitar-lhe toda a informação precisa para solucionar o problema.
** O produto tem de estar completamente fechado e sem etiquetas nem estragos na embalagem original.