PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

1 Qual é o estado da minha encomenda?

Ao realizar e finalizar uma encomenda na Cartucho.pt:
- Vamos enviar-lhe um e-mail de Confirmação da encomenda.
- A encomenda vai aparecer no "Histórico de encomendas" dentro da sua conta da Cartucho.pt.
2 Como pesquisar um tinteiro?
Na Cartucho.pt existem três opções para encontrar o que precisa.
>> Pesquise pela impressora “Marca>>Tipo>>Modelo” no menu da esquerda: é preciso saber o modelo exato da sua impressora para encontrar todos os artigos válidos para esse modelo
>> Pesquisar pelo tinteiro na caixa de pesquisa debaixo de “Tinteiros”: aqui pode escrever o nº ou modelo do tinteiro diretamente.
>> Pesquisar por palavra-chave na “Caixa de pesquisa”: pode indicar parte do modelo da impressora ou a referência do tinteiro que quiser procurar.
3 Quanto demora o envio?
Depende do artigo. Em cada um dos artigos indicamos a disponibilidade: 24 ou 48 horas.

Quando a encomenda sair do nosso armazém, verá na secção "A minha conta" no Histórico de encomendas um botão onde poderá ver o percurso do seu envio, com a informação do envio atualizada.

Também pode encontrar artigos com a mensagem “Consulte disponibilidade”, neste caso é melhor entrar em contacto connosco antes de fazer a encomenda.
>> Quando fizer a encomenda tem de saber que:
>> As entregas são de Segunda à Sexta, dias úteis.
>> Horario de entregas: 8:00-19:00h.
4 Têm garantia os artigos vendidos pela cartucho.pt?
Todos os nossos artigos têm a garantia indicada pelo fabricante.
Normalmente é de três anos, mas depende do artigo e da marca.
5 Enganei-me no artigo.
Se comprou um tinteiro incorreto para a sua impressora… Baixe as mãos da cabeça, não há problema.
Envie um email para info[@]cartucho.pt com:
O numero de encomenda.
Os artigos que quiser trocar.
O modelo da sua impressora
Isto é para localizar a sua encomenda e para saber quais são os tinteiros corretos para si. A nossa equipa vai proporcionar-lhe toda a informação para resolver o problema.
** O artigo tem de estar completamente fechado e sem etiquetas nem danos na embalagem original.