PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

1 Como pesquisar o tinteiro.
Em Cartucho.pt tem tres opções para encontrar o que precisa.
>> Pesquise pela impressora “Marca>>Tipo>>Modelo”: é preciso saber o modelo exacto da sua impressora para encontrar todos os produtos válidos para esse modelo
>> Pesquisar por tinteiro no “Buscador de Tinteiros”: aquí pode escrever o nºdo tinteiro directamente.
>> Pesquisar por palavra-chave no “Buscador”: pode indicar parte do modelo da impressora, ou a referencia do tinteiro, o que quiser.
2 Não posso continuar a compra.
Se não pode fazer a compra no site porque tem algum problema, aconselhamos que revise os dados seguintes:
>> Mude o navegador, utilice um diferente (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox…)
>> Verifique que os dados do PASSO 2 estén correctos (no haya nada marcado en rojo).
>> Se vai pagar com cartão, verifique que tem ativado com o seu banco a opção de “Compra segura” para pagamentos por Internet.
>> Elimine as cookies do navegador e tente entrer de novo a traves de www.cartucho.pt/reset.aspx
>> Verifique que não tenha janelas pop-ups bloqueadas.
3 Factura da minha encomenda
Em Cartucho.pt emitimos factura de todas as encomendas..
No passo 2 do cesto da compra, pode preeencher os dados de facturamento e envio. Com o pedido recebera só a nota de entrega. A factura é enviada automaticamente por email antes de entregar a encomenda.
Revise todos os dados antes de finalizar a encomenda para evitar modificações, só se rectificarão as facturas nos casos em que a informação seja errada (por exemplo, quando o CIF esteja mal escrito).
4 Quero repetir uma encomenda anterior
Se sempre compra os mesmos tinteiros...é facil.
>> Entre na sua conta e clique em “Historial de encomendas”.
>> Seleccione o pedido que quer repetir e clique no botão da esquerda que indica “Compra Rápida”.
Os produtos que comprou, irão automaticamente para a cesta.
5 Tenho que registar-me primeiro?
Não, basta com realizar a compra e no passo 2 do cesto da compra escolher “Primeira compra em Cartucho.pt”.
6 Tarifario para distribuidores
Não temos preços especiais para distribuidores ou lojas. Em Cartucho.pt o preço é o mesmo para toda a gente.
Mesmo assim, tudo tem a sua excepção, fazemos quotizaçoes a partir de 1.000€ de encomenda. Se quiser mais informação escreva a info[@]cartucho.pt
Será gerenciado por um dos nosso agentes de Cartucho.pt que lhe informara sobre as condições.