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| ZONA | Menos de 30€ | Mais de 30€ |
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| Portugal peninsular | 2.95€ | ¡GRATIS! |
| ZONA | Até 5 KG | Mais de 5 KG |
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| Ilhas | 30€ | Consultar |
Método de envio
Envio por MRW: MRW faz a distribuição de todas as encomendas Cartucho.pt em días uteis das 9:00 as 19:00h. Vai receber um email com o tracking de envio para poder saber o estado a qualquer hora. O prazo de entrega para as ilhas pode ser de 7-10 dias. *Sábados não há entregas.
* Envios especiais: se quiser receber a encomenda num horario determinado ou sábado, consulte os nossos envios premium através do Serviço de Atenção ao Cliente.
Disponibilidade Artigos
No nosso site indicamos a disponibilidade de cada artigo. Vai encontrar diferentes disponibilidades, que explicamos a seguir:
*As encomendas só são processadas e enviadas em dias úteis, por isso é importante ter em conta os diferentes feriados para saber quando irá recebê-las.
| Disponibilidade | Encomendas de Segunda a Quinta | Encomenda de Sexta a Domingo (até às 15:00h) |
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| RECEBA EM 24 HORAS: | Recebe ao dia a seguir | Recebe segunda-feira |
| RECEBA EM MAIS DE 24H: | 2- 15 dias aprox. | 2- 15 dias aprox. |
| CONSULTE DISPONIBILIDADE | Contactar | Contactar |
| ARTIGO DESCONTINUADO | Contacte connosco para encontrar alguma alternativa |
DEVOLUÇÕES
Engano na compra e direito de rescisão
| Tempo desde a entrega da encomenda | Artigos admitidos | Processo de devolução |
| Até 28 días naturais | Artigos fechados, sem abrir e sem etiquetas na embalagem original. | - Contactar com Cartucho.pt para receber autorização para a devolução.
- Envio a Cartucho.pt (por conta do cliente)
- Reembolso do preço
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| Depois de 28 días naturais | Artigos fechados, sem abrir e sem etiquetas na embalagem original. | - Contactar com Cartucho.pt para receber autorização para a devolução..
- Envio a Cartucho.pt (por conta do cliente)
- Saldo a positivo do 90% do artigo
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| Exceções: Cartucho.pt pode rejeitar a devolução de alguns artigos pela sua natureza |
Prejuízos causados pelo transporte
Quado entreguem a encomenda:
- Revisar a encomenda.
- Indique na nota de entrega de qualquer dano ou quebra da embalagem, é essencial para poder reclamar.
- Se estiver estragado, não aceite a encomenda e contacte-nos para resolver o problema.
Garantia
A Cartucho.pt oferece em todos os artigos ( a menos que o fabricante indique um período de garantia mais curto devido à natureza do artigo) 2 anos de garantia. A informação sobre o rendimento dos tinteiros é orientativa, não é possível especificar a duração certa, depende do uso que lhe der.
Durante o tempo de garantia, qualquer falha de fabrico será reparada ou substituída pela Cartucho.pt. Ocasionalmente, se a reparação ou substituição não for possível, a Cartucho.pt pode reembolsar o montante do artigo defeituoso.
Como gerir a garantia?
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CONSELHO: Envie toda a informação possível: fotos, vídeos, provas de impressão, modelo de impressora, screenshots... Isto vai ajudar-nos a identificar o problema e encontrar uma solução mais rápido.
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