Instruções para cancelar a compra na Cartucho.pt

Na Cartucho.pt a maioria dos nossos clientes estão muito contentes com as suas encomendas de tinteiros e toner. Mas percebemos que possa surgir a necesidade de cancelar a sua encomenda, porque já não precisa do artigo ou porque encomendou por engano.

1. Ligue para o telefone de atenção ao cliente

2. Por favor, indique o seu nº de encomenda ou nº de fatura.

Quando faz uma compra na Cartucho.pt enviamos-lhe um e-mail de confirmação com um número de encomenda. Às vezes pode ir para Spam.

3. A Cartucho.pt vai dar-lhe as instruções para cancelar a encomenda.

• Se a encomenda ainda não saiu do nosso armazem, cancelaremos a sua encomenda.
• Se já tiver a encomenda, enviar-lhe-emos as instruções para poder processar a devolução da encomenda.

4. Espere a receber o reembolso.

A Cartucho.pt vai reembolsar-lhe o montante correspondente aos artigos cancelados. Será devolvido da mesma forma em que foi realizado o pagamento. No caso em que não seja possível, vamos pedir-lhe a informação que precisamos para fazer o reeembolso.

Lembre-se que tem 14 días para devolver a sua encomenda se não estiver satisfeito ou simplesmente, já não precisa dele.

O melhor para que o processo seja mais rápido é entrar em contacto connosco o mais rápido possível. Estamos disponíveis por telefone, mas também pode escrever no chat que aparece no nosso site (na esquina inferior direita) ou, se preferir, pode utilizar o nosso formulário de devoluções disponível as 24 horas do día os 365 días do ano. Aceda a partir do site, na parte de “Ajuda”.

Como pode ver, tanto comprar como cancelar uma encomenda na Cartucho.pt é fácil, rápido e simples. Ficamos a sua disposição para qualquer dúvida. Esperamos voltar a vê-lo muito cedo na Cartucho.pt.